メールフォームで一部の文字のみ文字化け

ほぼ終了しているはずの企業HPで、フォームからのメールが一部文字化けしているとの連絡。
どうして??
もう何ヶ月も稼働しているのにいまさら・・・しかも一部分だけ。
まだ、詳しい情報が無いのでわらないが、フォームのcharsetもサーバーもsift_jisで間違いなし。
全体じゃなく一部なのでエンコードの問題じゃないと思うし。
ブラウザ、メーラー、OS、あとはケータイって事はあるのか??

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